“以前，這里總是停滿了油車，導(dǎo)致我們這些需要充電的電車車主經(jīng)常找不到車位，非常不便。我記得，我曾向管理人員反映過這個(gè)問題，希望能有所改變。沒想到，真的聽取了我們的意見，采取了行動(dòng)?！薄笆前∈前?！真的很感謝管理人員對(duì)消費(fèi)者需求的重視，讓我們這些電車車主終于有了專屬的充電區(qū)域，再也不用擔(dān)心找不到車位了。這個(gè)改變真是太棒了！”3月11日，不少到秀山公園充電站為車輛充電的消費(fèi)者反饋道。
據(jù)悉，麗水市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)秀山公園充電站位于秀山公園地下停車場內(nèi)，由中國石油浙江銷售麗水分公司運(yùn)營。為不斷滿足消費(fèi)者的需求和期望，持續(xù)提升充電站的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，自該充電站投運(yùn)以來，麗水分公司不僅開展定期檢查，加強(qiáng)日常管理和維護(hù)，確保充電設(shè)備正常安全運(yùn)行；而且通過增加清潔和保養(yǎng)的頻次，使充電站環(huán)境更加整潔舒適；還設(shè)立了專項(xiàng)的客服熱線、建立充電服務(wù)企業(yè)微信群等方式，積極聽取消費(fèi)者意見建議。
此前，該充電站時(shí)常會(huì)發(fā)生燃油車占用充電位的情況。收到部分消費(fèi)者提出的意見建議后，麗水分公司迅速采取行動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)，通過在充電區(qū)域入口處安裝閘門系統(tǒng)，有效消除了電車車主的“煩心事”。該閘門系統(tǒng)可通過車牌識(shí)別，快速區(qū)分電車與燃油車，并分配駛?cè)霗?quán)限，確保充電位能科學(xué)高效服務(wù)，這一改進(jìn)舉措受到了電車車主的廣泛好評(píng)。（作者：鄭偉鋮）來源：中國石油浙江麗水銷售分公司
